Минтранс спросил перевозчиков, как вернуть пассажиру деньги за отменённый билет за 10 дней

Минтранс собирает позиции участников рынка. У перевозчиков и Ассоциации эксплуатантов воздушного транспорта запрошена информация о том, как они смотрят на упрощение возврата денег за билеты при отмене регулярного рейса. Отдельно ведомство просит описать, что сегодня должен сделать пассажир, чтобы получить средства при вынужденном возврате по правилам конкретной авиакомпании. То есть на стол ложатся не общие пожелания, а реальные процедуры — с них и начинается наведение порядка.

Предложение проработать единый электронный порядок поступило от депутатского корпуса. В пресс-службе Минтранса подтвердили: вопрос прорабатывается с участниками рынка перевозок, чтобы представить консолидированную позицию. Здесь важен сам механизм: государство не пишет правила в одиночку, а сводит мнения перевозчиков между собой. Такой подход делает итоговые требования предсказуемыми для всех сторон.

Ориентир, вокруг которого идёт обсуждение, — единая электронная процедура, при которой деньги должны прийти в течение 10 дней. Для пассажира это означало бы понятный срок и один сценарий вместо десятка частных правил. Для рынка — меньше поводов для споров о том, кто и когда обязан вернуть средства. Оговорюсь: срок в 10 дней в исходнике назван как предмет обсуждения, а не как утверждённая норма.

Что в итоге получит пассажир, станет ясно по консолидированной позиции, которую Минтранс готовит вместе с перевозчиками и АЭВТ.