В четверг Греф доложит президенту, как ИИ помогает отвечать на обращения граждан

Работа с обращениями граждан вошла в число тем совещания президента с членами кабинета министров. Об этом сообщил Кремль.

К четвергу готовится доклад о том, как искусственный интеллект встроен в эту работу. Представить его поручено Герману Грефу — то есть тему ведёт структура с практическим опытом применения ИИ, а не профильное ведомство с нуля (это оценка, а не строка из сообщения Кремля).

Выбор темы показателен по существу: обращения граждан — самая массовая точка контакта человека с государством. Именно здесь применение ИИ даёт измеримый эффект — скорость ответа и разбор потока однотипных запросов. Если схема работает, выигрывает заявитель: ему не нужно ждать, пока обращение пройдёт все ступени вручную (интерпретация).

В четверг на совещании у президента Греф расскажет, как именно это устроено сейчас.