За холодную воду из горячего крана заплатим по тарифу холодной — как добиться перерасчёта

Если из крана льётся вода холоднее положенного, плату можно снизить. Порядок действий прописан достаточно подробно.

По словам зампреда комиссии Госдумы по обеспечению жилищных прав граждан Александра Якубовского, норма температуры горячей воды в многоквартирном доме — от 60 до 75 градусов. Отклонения допустимы небольшие: не более трёх градусов днём и не более пяти — с полуночи до пяти утра.

Дальше начинается арифметика, понятная без юридической подготовки. За каждые три градуса сверх допустимого предела плата снижается на 0,1 процента за каждый час нарушения. А если вода остыла ниже 40 градусов, за этот период её потребления применяют тариф на холодную воду — то есть платить приходится по меньшей ставке.

Порядок шагов прост. Жителю нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации, зафиксировать нарушение и зарегистрировать заявку, а затем потребовать замеров температуры с составлением акта. Проверку назначают не позднее двух часов с момента обращения — срок короткий, и это удобно: не придётся ждать неделями, пока вода в стояке снова нагреется или остынет.

Если в перерасчёте откажут без оснований или нарушение так и не устранят, собственник вправе пойти дальше — в надзорные органы. Такая двухступенчатая схема, где сначала работает управляющая организация, а затем подключается надзор, делает правила предсказуемыми для жильца: у него есть не только право, но и конкретный маршрут, как его реализовать.

Тема при этом не ограничивается горячей водой: ранее генеральный эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь напомнил россиянам о возможности получить перерасчёт за слабое отопление.