За холодную воду в кране платить меньше: как пересчитывают за горячую
Температура горячей воды в квартире имеет норматив — от 60 до 75 градусов Цельсия с учётом допустимых отклонений. Всё, что ниже, даёт потребителю право на перерасчёт, и плата снижается за каждый час нарушения. Это закреплено пунктом 5 приложения № 1 к Правилам № 354, утверждённым Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, — то есть речь идёт о действующей норме, а не о разовой поблажке. Об этом рассказал генеральный директор ООО «Объединенный центр обслуживания» (структура Сити21) Евгений Беляев; его комментарий есть в распоряжении «Ленты.ру».
Отсчёт периода, за который положен перерасчёт, начинается с момента регистрации обращения в аварийно-диспетчерской службе — при условии, что неисправность подтвердилась при проверке. Другой вариант — дата, зафиксированная прибором или актом. Основание для перерасчёта — акт проверки, составленный управляющей организацией. Порядок предсказуем: жильцу не нужно договариваться о «средней» скидке, сумма привязана к часам и градусам.
Отдельный порог — 40 градусов. Если вода холоднее, за соответствующий объём потребитель платит по тарифу холодного водоснабжения. Бесплатной услуга при этом не становится — снижается только размер платы, подчеркнул эксперт. Для семейного бюджета это снимает расходы за услугу, которая фактически не была оказана в нужном качестве.
Если перерасчёт не сделали, Беляев рекомендует письменную претензию в управляющую компанию. Игнорирование — повод обратиться в госжилинспекцию либо в Роспотребнадзор. В акте замера обязательны дата и время проверки, адрес, фактическая температура воды, место и метод измерения, использованные приборы, выявленные нарушения и выводы о периоде их возникновения. «Акт является основным доказательством при дальнейшем споре о качестве услуги и размере перерасчёта», — отметил специалист.
При несогласии с результатами жилец вправе отразить это письменно и потребовать повторной проверки или экспертизы. Ранее россиянам напомнили о праве получить перерасчёт за недостаточное отопление.