За недогретую горячую воду можно платить по тарифу холодной

Если из крана с горячей водой течёт недогретая, жилец вправе не платить за неё как за полноценную услугу. Об этом напомнил зампред комиссии Госдумы по обеспечению жилищных прав граждан Александр Якубовский: по его словам, при температуре ниже установленных пределов собственники могут требовать перерасчёта. Норматив — от 60 до 75 градусов. Допустимы отклонения не более трёх градусов днём и пяти — с полуночи до пяти утра.

Расчёт конкретен и не оставляет места для вольных трактовок. За каждые три градуса отклонения сверх допустимого предела плата снижается на 0,1% за каждый час нарушения. А если вода холоднее 40 градусов, за этот период применяется тариф на холодную воду. Такая привязка к измеримым параметрам означает, что у потребителя на руках не абстрактная жалоба, а расчёт, который можно предъявить.

Дальше ход за управляющей организацией. Жильцу нужно обратиться в её аварийно-диспетчерскую службу, зарегистрировать заявку и потребовать замеров с составлением акта. Проверку, как правило, назначают не позднее двух часов с момента обращения — если с жильцом не согласовано другое время. На основании зафиксированного нарушения перерасчёт требуют у исполнителя услуги — управляющей или ресурсоснабжающей организации, в зависимости от того, с кем заключён договор.

Если в перерасчёте отказывают без оснований или нарушение не устраняют, депутат советует идти в государственную жилищную инспекцию или надзорные органы. Схема выстроена в несколько уровней: сначала диспетчерская, затем исполнитель услуги, затем надзор. И на каждом уровне у жильца есть закреплённое право и срок.