Запах в подъезде: жалоба в УК запускает проверку, ремонт и смену компании

Раньше неприятный запах в подъезде ставил жильца перед вопросом без ответа: звонить, писать или ждать, пока само проветрится. Теперь маршрут прописан. Эксперт в области ЖКХ, сопредседатель некоммерческого партнёрства «Управдом» Евгения Юнисова в беседе с 360.ru объяснила: первое обращение — в управляющую компанию.

Разница принципиальная. УК не может ограничиться отпиской: после обращения её представители должны установить причину запаха. Если дело в неисправности коммуникаций, организация проводит ремонт и необходимую санитарную обработку. Это обязанность, а не услуга по настроению, — и от неё уже можно отсчитывать дальнейшие шаги.

Второй уровень защиты включается, не дожидаясь, пока УК раскачается. По словам Юнисовой, обращаться в Роспотребнадзор и жилищную инспекцию допустимо ещё до того, как управляющая компания предпримет действия. Надзорные органы, таким образом, работают параллельно, а не вместо.

Есть и запасной ход на случай, если организация не выполняет обязанности. Депутат Госдумы Сергей Колунов напомнил жителям многоквартирных домов, что управляющую компанию можно сменить в любой момент. Право на это не привязано к отчётному периоду или общему собранию, назначенному заранее.